notions clés
Gouvernance : Organisation mise en place par une entreprise pour son pilotage. Le pilotage consiste à définir des objectifs, les ressources financières et humaines, les responsabilités, les étapes et les indicateurs de progression. Le comité de pilotage est chargé du bon déroulement du ou des processus pour atteindre l’objectif fixé.
La gouvernance
A l’ère du numérique, la gouvernance n’échappe pas à la transformation. Les outils et les pratiques évoluent et s’appuient de plus en plus sur le numérique. Le numérique se met au service de la gouvernance pour aider à recréer du lien, replacer l’humain au centre des décisions et favoriser une plus grande transparence. Il facilite la mise en place d’une gouvernance participative s’appuyant sur la coopération et la co-construction.
Les outils numériques transforment et impactent en profondeur les modes de gouvernance et les relations entre l’ensemble des parties prenantes.
Ces outils numériques d’aide à la gouvernance comprennent :
- Les outils de reporting permettant la mise à disposition d’indicateurs et le pilotage de l’entreprise ;
- La mise à disposition de l’information (sites Internet, Intranet, plateformes collaboratives) ;
- Les outils de communication et d’échange entre les différentes parties prenantes de l’entreprise (réseaux sociaux d’entreprise, messagerie instantanée, e-mails).
points positifs
- Facilitateur de coopération entre les parties prenantes ;
- Facilitateur du partage d’informations ;
- Possibilité d’avoir un niveau de responsabilité individuelle plus élevé ;
- Implication des salariés de l’entreprise dans la prise de décision, chacun peut donner son avis ;
- Fluidification des relations de travail.
points de vigilance
- Le volume d’informations mis en temps réel à disposition des décisionnaires doit être analysé pour une prise de décision pertinente ;
- Le risque est d’être noyé sous les données, d’être davantage dans l’analyse de celles-ci avec un impact sur les prises de décisions ;
- Attention au nombre d’outils utilisés et à leur efficacité pour répondre à un objectif précis.
recommandations
Afin de pouvoir bénéficier des bienfaits apportés par les outils numériques tout en limitant leurs travers, nos recommandations sont les suivantes :
- Définir des règles de gestion et de partage de toutes les données
- Définir en amont les indicateurs clés que l’entreprise doit suivre
- Définir le périmètre, les limites et le mode de gestion de chaque outil
retour d'expérience
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